Politika plačil in vračil

Posodobljeno: 20. 10. 2026.

Obseg politike in storitve

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja celezinary, vključno z zdravstvenimi programi za zaposlene, delavnicami o dobrem počutju in svetovanjem za podjetja v Sloveniji. Zajema fizične in digitalne storitve ter naročnine na redne zdravstvene preglede.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški za izvedbo na lokaciji stranke, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. celezinary si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembi davčnih predpisov.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačila prek varnih platform. Plačila se avtorizirajo pred izvedbo storitve. Vsi prenosi podatkov so zaščiteni z ustreznimi varnostnimi protokoli v skladu z ePrivacy pravili EU.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba je sklenjena ob potrditvi naročila po e-pošti ali prek kontaktnega obrazca na spletni strani. Stranka prejme podroben opis storitve, ceno in pogoje.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Pri digitalnih storitvah se odpovedni rok začne z dostopom do vsebine.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali pri neizvedbi storitve zaradi napake celezinary. Izključeno je vračilo za že izvedene individualne programe ali promocijske pakete.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevke pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila in razloga. Potrebni so podatki o plačilu in kontaktni podatki stranke.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

celezinary pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh in obvesti stranko o odločitvi prek e-pošte.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke stranke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine velja mesečna odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom. Digitalne vsebine so nepovratne po začetku uporabe. Promocijske ponudbe imajo omejene pogoje vračila.

Neuspela plačila, podvojena bremena, povračila in domnevna goljufija

Neuspela plačila se obvestijo stranko. Podvojena bremena se vrnejo samodejno. Pri sumu goljufije se kontaktira +386 1 777 0888.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR, vključno s pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na [email protected] ali Tehnološki park 19, 1000 Ljubljana, Slovenija. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 20. 10. 2026.